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浙江省金华市金东区华东国际联运港，一列中欧班列正在进行110个跨境电商出口货物标箱装车作业，准备从铁路金华南货场启程，运往欧洲。胡肖飞摄（人民视觉）

在广东省惠州市，工作人员在菜鸟惠州跨境仓里忙碌。蔡念摄

本报记者 徐佩玉制图

“包邮区”不止江浙沪，海外多个国家和地区也进入这一范畴。记者了解到，目前淘宝已将境外包邮区扩容至10个国家和地区，包括新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨以及中国的香港、澳门和台湾地区；京东全球售新增马来西亚、泰国两大包邮站点。相应国家与地区的用户下单满一定额度后即可享受免费送货权益。

包邮作用下，海外“爆单”加速。今年“双十一”，仅参与淘宝天猫跨境包邮的商家中就有近7万家成交翻倍增长。

听听商家和消费者怎么说——

低成本、轻操作、减少后顾之忧

包邮的风其实早已刮起。今年7月，淘宝推出了“大服饰全球包邮计划”；9月，这一包邮计划从原先仅向服饰商家开放，升级为全行业商家均有机会参与；“双十一”期间，支持跨境包邮的商品品类进一步丰富，包含服饰、美妆、3C数码、潮玩、母婴、家居、运动户外等多品类、多行业。商家怎么看？

今年8月，主营家纺布艺类小件商品的蔓越家加入了淘宝的“全球包邮计划”，开始接到海外订单。“我最开始以为是‘一键卖全球’，就是一键点击托管协议就可以把我们的商品卖到全球了。后来才发现还有一层‘一件卖全球’的含义，商品可以一件件发往海外。”蔓越家的负责人蔡曼曼告诉记者，经过3个月的体验，在没有增加人员数量的前提下，她确实感觉到了“一键卖全球”和“一件卖全球”的便利。“我们只需要承担从我们仓库到集运仓的物流费用，后续海外运费都是平台来承担的。”她说。

低成本、轻操作、无后顾之忧，是商家们的一致感受。这样的良好体验得益于海外托管的全新经营模式：商家拥有货权和定价权，可以基于现有的平台“一键”开通海外市场，无需增加额外运营成本；在收到海外订单后，商家只需将货物发至国内的集运仓，后续物流环节交由平台完成；当海外消费者提出退货退款时，由平台承担成本。

主营新中式服装的华裳格之前遇到过海外客户退货的情况。负责人陈宇负表示：“能理解，那一单客户买了很多，有一些不喜欢、不合适的，也是难以避免的。因此我们承担了一部分的退货运费。”如今，加入“全球包邮计划”后，陈宇不再担心退货的问题了，海外客户退货的运费不再由商家承担。

物流基础设施建设的完善是电商平台扩大境外包邮区的底气。

记者了解到，流向仓是把发到同一个国家流向的商品聚到一个仓里发货来提升效率，从海外消费者支付下单到包裹出库的平均时长不到24小时。菜鸟惠州流向仓利用自动化螺旋传送带等设备贯穿全仓上下，仓储利用率与普通仓库相比约提高200%。今年，菜鸟还在西班牙升级了全国性分拨中心，在法国建设了区域性分拨中心，均在“双十一”大促前投入使用，目前菜鸟已开始服务西班牙本地客户的大促物流需求。

第一批加入包邮计划的商家已率先尝到红利。神狼大码女装自从加入了“大服饰全球包邮计划”，已经陆续接到了超过5000笔海外订单。“这个是纯增量，是我们在没有增加任何运营成本的情况下，每个月在海外多卖了约100万元。”

商家优化供给，更好满足海外需求

境外包邮区的扩大，也为中国商家提供了更好掌握海外消费者喜好的机会。

李洋是主营儿童面部彩绘用品Anka Bella的创始人，他更看重的是海外消费者对品牌的认知度。“我们的目标是做全球品牌。通过包邮我们得到了更多海外客户的认可，提升了海外影响力。”

经过几个月的运营，李洋发现了海外消费者与国内消费者的差异。“国内消费者喜欢偏浅色、饱和度不高的颜色，但欧美消费者喜欢个性化、浓郁热烈的色彩。我们根据这个差异花了约1个月的时间对产品进行了更新，调整了颜色，以更好满足海外消费者的需求。”

“今年7月，Anka Bella开始布局海外业务，最开始月销售额只有几千元，上个月达到了20多万元的销售额，增长非常快。”李洋说。